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人类(lèi)的交易行为产生了市(shì)场概念。最初的交易(yì)行为是以货物(wù)交(jiāo)换(huàn)货物,只要彼此双(shuāng)方感(gǎn)觉到价值对等并愿意(yì)交换就可以达成交(jiāo)易。这个时期毫无疑问的是人们交易行为的(de)半径很短,如果出(chū)现(xiàn)欺诈或(huò)者(zhě)对价值判断产生了极端的悬殊还可(kě)以及时找到(dào)对方进行再(zài)次沟通,大致可以找到(dào)平衡或者补偿(cháng),人们的(de)信任也是可以预(yù)期的,因(yīn)为(wéi)交易半径很(hěn)短所以彼此(cǐ)之(zhī)间基本是(shì)熟悉的,信(xìn)任是(shì)基(jī)于认识和熟悉产(chǎn)生(shēng)的(de)。后来出现(xiàn)了(le)货币,人们(men)可以通过(guò)货币这个(gè)中间体来扩大交易的范围和(hé)交易(yì)的品种,过去的熟人圈子里的以货易(yì)货状况(kuàng)遭(zāo)到了(le)突(tū)破,好在那个时候工业(yè)还不发达,交易物品主要还是农产品和(hé)基本的一些生活(huó)用具与用品,这些物品的价(jià)值(zhí)还是比较(jiào)容易直观进行判断,所以也(yě)没(méi)有(yǒu)产生(shēng)多(duō)大(dà)的麻烦,这样就过去了大约几(jǐ)千年的时间。十八世(shì)纪的(de)时候人类开始(shǐ)了工业革(gé)命,随着工业(yè)技术的飞(fēi)速发展使人类制造物品的(de)能力得到了空前(qián)的(de)提高,一下子使物品(pǐn)极度(dù)充裕甚至过剩(shèng),技术革新又增加了人们对物(wù)品的价(jià)值(zhí)的难于判断。进入二(èr)十世纪(jì)以(yǐ)来人类又聪(cōng)明地发明了金融工(gōng)具,使得(dé)交易行为、交易半径、价(jià)值认(rèn)知、交(jiāo)易公平等(děng)等问题开始(shǐ)错综复杂起来,人们判断价值的思维(wéi)也发(fā)生了变化,由(yóu)开(kāi)始的(de)需求价值转(zhuǎn)变(biàn)到体验价(jià)值或投(tóu)资价值。复杂交易(yì)环(huán)境越来越恶化,欺诈、交易(yì)失(shī)误(wù)、价值模糊、信用危(wēi)机等等问(wèn)题再次考验人类的智(zhì)慧。人类毕竟是(shì)智(zhì)慧的,为了在复杂交易环境中找(zhǎo)到“公平、责(zé)任、价值、平(píng)衡、信任”等(děng)等体现人类(lèi)越来越文明的行为,有人发明了一(yī)个(gè)叫“品牌”的概念,把(bǎ)这(zhè)些复杂(zá)多变的问题集(jí)中(zhōng)到品牌(pái)上来,使人们(men)的交易(yì)行为一(yī)下(xià)子由复杂(zá)又开始变得简单。
品(pǐn)牌是工业经济或(huò)商业经济的产物,在商品(pǐn)同质化程度(dù)越(yuè)来越(yuè)高和交易环境越来越复杂的情况下,品牌是区别商品价值和建立(lì)交(jiāo)易信任的最重要手段。在没有品牌的商品世界中(zhōng),人们(men)将无法识别自己(jǐ)想要得到的合适商品。品牌可(kě)以帮助人们在琳琅满目的商品世界中找到属于自己的东西,品牌企业可(kě)以为人们承当必要(yào)的(de)责任,品牌商品的价值主张可以获得人们的价值认同,品牌商品价格的一致性(xìng)可以让人们感到消费的公平(píng),品(pǐn)牌(pái)的情(qíng)感诉求可以给人(rén)们带来心情的平和与平衡……总之,品牌(pái)可(kě)以在人与(yǔ)商品之间(jiān)建(jiàn)立基本的消费信任,促使人们实现消(xiāo)费,让品牌企业与消费者之间建立和谐与共赢的完美世界。
然而,品牌(pái)的(de)建立却不是一件简单的事情。首先,企(qǐ)业需要根据(jù)自己生产(chǎn)或提供的商品找到与(yǔ)消费者(zhě)之间的共(gòng)同价值区域,在(zài)其共同的价值区域中(zhōng)间选择最能区别与(yǔ)其(qí)他(tā)商品(pǐn)价值的特(tè)殊因素,抽象或归纳出具有人格意义的品德或精(jīng)神(shén)文化,把(bǎ)人们的消费主张(zhāng)与精神需求简单而艺术地表达(dá)出来。其次是(shì)建立出(chū)众的形(xíng)象符号,通过颜色、图案、味(wèi)道、声音等呈现方式去(qù)影响消费者(zhě),让消费者从中得到共鸣或认同(tóng)。不(bú)仅如此(cǐ),品牌企业还(hái)要有足(zú)够的(de)耐心去保持商品的品质(zhì),通过一(yī)贯的品质满意去获得人们对(duì)品牌(pái)商品的(de)消费倚赖,籍(jí)此来(lái)达到长期引导(dǎo)并满足消费者情感需求和物质需求(qiú)。最终的品牌是大众一起来(lái)打(dǎ)造的,她是(shì)建立商品和(hé)谐与社会和(hé)谐的工具(jù),她是人(rén)类精神文化和(hé)物质文化完美结合的艺(yì)术手段,她是人类多(duō)种价值认知(zhī)的集中聚(jù)汇。
人类的需求产生了交易,交易的行为形成了市场,市场推动了商品的繁荣和发展(zhǎn),商品的(de)繁荣发展难以避免地导致了行为和秩序的(de)混乱,品牌却(què)艺(yì)术(shù)地在商品繁(fán)荣和发展带来的混(hún)乱中(zhōng)巧妙的建(jiàn)立(lì)了秩序与和谐,为人们创造了尽情享受物质与精神双重的(de)体(tǐ)验和快(kuài)乐(lè)。市场与品牌是相(xiàng)互共生的,共(gòng)生的(de)品牌与市场为人(rén)类带来幸福和快(kuài)乐,市(shì)场与品牌为人类社会创造了和谐与安(ān)宁。
作者:Kaiyun和麦肯咨(zī)询高级顾问 张心忠先生