“等你（nǐ）2亿（yì）年，相约恐龙谷”是云南禄丰世界恐龙（lóng）谷主题公园的广（guǎng）告（gào）。半（bàn）年前，此广告就在（zài）机场的进（jìn）口处夺人（rén）眼目。后（hòu）来，又分别被电视（shì）、街头形象展示提醒（xǐng）：此主题公园于（yú）4月18日正式开（kāi）业。提前做广而告之的企业，想必很在乎营（yíng）销。不（bú）知是（shì）广（guǎng）告的“慑人（rén）心魄”，还是顾问的职（zhí）业敏感。今天，即恐龙（lóng）谷营业（yè）的第（dì）三天，我们一早决定带上儿（ér）子去一趟（tàng）。

昆明夏天的热，既燥又灼。但丝毫没有阻挡游客的（de）猎奇（qí）与参（cān）与，公园人很多，以（yǐ）父母（mǔ）加孩子为（wéi）主要单位（wèi）。

据（jù）导游介绍，世（shì）界恐龙谷（gǔ）是依托禄丰世界级恐龙（lóng）大遗址而（ér）建设的恐龙（lóng）文化（huà）主题公园，它在拥有震撼世（shì）界的恐龙大遗址的（de）基础上（shàng）又真实再（zài）现了恐龙的（de）生存、进化、灭绝的侏罗纪时空。

原本以为，这（zhè）样（yàng）的公园仅（jǐn）是儿童的天地。但随着导游（yóu）带我们（men）观赏与体验世界第一（yī）大的恐龙化石标本（běn）、数百具恐龙掩埋大遗址、恐（kǒng）龙灭绝（jué）历史（shǐ）重演、奇幻的恐龙大本营、侏罗（luó）纪（jì）时空飞（fēi）船、有惊无险的漂流、疯狂刺激的侏（zhū）罗纪（jì）嘉年（nián）华，每个展馆或（huò）景点均能（néng）获（huò）得惊奇、震撼、激（jī）动的体（tǐ）验和深（shēn）刻的印象，我们大（dà）人也沉浸在其中。人（rén）仿佛在侏罗纪与（yǔ）现代时空间（jiān）切换，仿佛阿纳川（chuān）恐龙、金时代恐（kǒng）龙（lóng）就在附近吼叫。游玩的过程（chéng）让我联想起最近看的约瑟夫·派恩和詹（zhān）姆（mǔ）士·吉尔摩写的（de）《体验经（jīng）济》。书中提出所谓“体（tǐ）验（yàn）”就是企（qǐ）业以商品为道（dào）具，以服务为舞台，以顾客为中心，创造出能（néng）使消（xiāo）费者全面参与、值得消（xiāo）费者回忆的活动。体验（yàn）使每个（gè）人以个性化的方（fāng）式参与消费，在（zài）消费过程中（zhōng）产生情绪、体力、心（xīn）理（lǐ）、智力（lì）、精神等方（fāng）面的满足，并（bìng）产生奇（qí）特或美妙的感觉。

体验营销以向顾客提供有价值、有（yǒu）意义的体验（yàn）为宗旨，以服务和商品（pǐn）为媒介，通过使（shǐ）消费者在心理和情感上得（dé）到满足而达到（dào）吸引（yǐn）、保留顾（gù）客（kè），进而（ér）达到获取利润的目（mù）的。如（rú）科（kē）特勒所言：“体验营销正是（shì）通过让顾客体（tǐ）验产品、确认价值、促成信赖后自（zì）动贴近该（gāi）产（chǎn）品，成为忠诚的客户。”体验营销真正把（bǎ）体验视（shì）为有“价值”的商品（pǐn）向顾客销售，这意味着体（tǐ）验能使（shǐ）企业的（de）产（chǎn）品别具一格，为（wéi）企（qǐ）业（yè）树立良（liáng）好形象，增强消（xiāo）费忠诚度，推动企业流程创新，当然，同时为企业（yè）带来巨大的利润空间。

体（tǐ）验（yàn）营销以（yǐ）满足消费者的（de）个性需求为出发点，为顾客提（tí）供定制化（huà）服（fú）务，遵循“以顾客（kè）为（wéi）中心（xīn）”，“以（yǐ）人性为根本”的原则，由此而生的体验式营销以互动式为连接（jiē）点（diǎn），使（shǐ）顾（gù）客成为难忘经历（lì）的真正主人，从而获（huò）得精神和心理上的改变。可以说，体验经济是一（yī）种充分体现人性（xìng）化的经济，体验营（yíng）销是每个（gè）细节都透露着人性（xìng）关怀的现代营销。

体验营销的核心就是顾客参与，体（tǐ）验营销的消费者充分发挥自身的想象力和（hé）创造力，主（zhǔ）动参与产品的（de）设计、创（chuàng）造和再（zài）加（jiā）工（gōng）。通过创造性的消费来体现（xiàn）独特的个性和价（jià）值，获得更大的满足和成就感。体验营销的焦（jiāo）点（diǎn）放（fàng）在顾客体验（yàn）上，把（bǎ）顾客作为价值创造的主（zhǔ）体，及时（shí）回（huí）应消费（fèi）者（zhě）的感情诉求。人性化的体验营销不（bú）仅要从顾客理性的角度去开展营（yíng）销活（huó）动，更要考虑消费者的情感需要。体验营（yíng）销就是要消（xiāo）费者，并在在营销活（huó）动中采取（qǔ）有效的策略，激发消费者（zhě）积极的情感（gǎn），从而使体验营销真正（zhèng）地活（huó）起来、动（dòng）起来，让（ràng）消费者能在体验消费中（zhōng）享受快乐，消费（fèi）快乐。

著名未来（lái）学家（jiā）托夫勒曾强调：服（fú）务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造出（chū）越来越（yuè）多的跟体验有（yǒu）关的经济活动，商家将靠体验（yàn）服务取胜。 因此，有（yǒu）眼见的组织需要（yào）研究如何设计体验性的营销方式及策（cè）略。

作者;Kaiyun和麦肯咨（zī）询顾（gù）问