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近日(rì),中国旅游研究院院长戴斌发表了文章《转折之际 重构之时——2023年劳动节(jiē)假(jiǎ)日旅游市场特别评论》,引起业界的(de)广(guǎng)泛反响(xiǎng)及深度思考。正(zhèng)如(rú)文章题目所言,戴院长以2023年五一节的旅游市场表现为(wéi)引,从(cóng)三个方面梳理分析了(le)旅游市(shì)场现状。
第一方面“旅游战(zhàn)疫取得了决定性(xìng)胜利(lì),旅游经济迎来了从市场复苏到高质量发展的战略转折”
2023年劳动节假日旅游市(shì)场继续春节以(yǐ)来“高开稳走、加速回暖”的态势,按可比口径,出游人次(cì)和旅游(yóu)收入首次超过2019年同期数据,旅游业迎来了从市场(chǎng)复苏到(dào)高质量发展的战略转折(shé)点。据文化和旅(lǚ)游部官网(wǎng)消息,假日(rì)旅游(yóu)市场(chǎng)总体呈现“前高、中热、尾(wěi)翘,安(ān)全、平稳、有序”的特征,游客满(mǎn)意度、企业获得(dé)感、行业信心(xīn)和国际认可度均创新高,无重大涉(shè)旅安全事(shì)故和负面舆情。劳动(dòng)节假日全五天,全(quán)国国内旅(lǚ)游出游2.74亿人次,同比增(zēng)长70.83%,按可比口径恢复至(zhì)疫前同期(qī)的(de)119.09%;实现国内旅游收(shōu)入1480.56亿元(yuán),同比增长(zhǎng)128.90%,按(àn)可比口(kǒu)径(jìng)恢(huī)复至疫(yì)前同期的100.66%。游(yóu)客满(mǎn)意度达82.1,较去年同期提升2.1,再创(chuàng)新高。入出境市场(chǎng)也在稳步有序复苏中,海内外涉旅舆情均(jun1)以(yǐ)正面为主。
这个假期,游客(kè)走(zǒu)得更远了。
这个假期,游客停得更久了。
这个假期,游客玩得更有文化了。
第二方面“边吐槽边(biān)出游(yóu)、紧张而有序的劳动节假期结束了,社会的提问和业者的反思(sī)还在继续(xù)”
假期能(néng)再多些(xiē)吗?对现(xiàn)行公共假日制度的理性探(tàn)讨,从根本(běn)上讲,节(jiē)假日(rì)集中出游的解决之道(dào)在于(yú)落实带薪(xīn)休假(jiǎ),让人民群众真(zhēn)正做到(dào)不仅“我的(de)行程我做主”,而且“我的时间也要(yào)我做主”。
景区免票有多远?鼓(gǔ)励有(yǒu)条(tiáo)件的国有重点(diǎn)景(jǐng)区门(mén)票下(xià)调价格,“让老百姓(xìng)玩得起(qǐ)”,是既定的宏观政策和(hé)微观监(jiān)管的价值取向,也(yě)是未来景(jǐng)区的发展方向。
“不合理低(dī)价游”、强(qiáng)迫消(xiāo)费、价(jià)格欺诈等市(shì)场顽疾能根治吗?节(jiē)假日是集中出游(yóu)的高峰期,在短期供给(gěi)不(bú)变的情(qíng)况下,旅游目的地(dì)商(shāng)品和服务(wù)价(jià)格客观(guān)上存(cún)在上涨的压力。应当说,广大游客(kè)对(duì)节(jiē)假(jiǎ)日期(qī)间餐饮和住宿经营者适度调整价格是有预期(qī)的,也是可以理解的。游客的诉求和(hé)监管的(de)要求是(shì)价格调整机制要合规,商(shāng)品(pǐn)和服(fú)务(wù)价格要公(gōng)开透(tòu)明特别是(shì)明(míng)码标(biāo)价,中小微型企业和个体工商户要诚信经营,违规(guī)违法的企业(yè)和个人(rén)必须承担相应的代(dài)价。
网(wǎng)红(hóng)还能红(hóng)多久?随(suí)着一些网(wǎng)红城(chéng)市(shì)的(de)兴起(qǐ),越来越多的旅游目(mù)的地开始关注流量(liàng)在(zài)旅(lǚ)游(yóu)经济中的角色与作(zuò)用,希望通过专题策划(huá)、节事(shì)活(huó)动(dòng)、文艺演出(chū)打造爆款项目,但(dàn)在任何时候,便捷的交通体系、完善的基(jī)础设施、公共服务和商业环境(jìng)、高品质的(de)生活方(fāng)式都是(shì)旅游目的地(dì)发展(zhǎn)的底层逻辑。优秀(xiù)的内容(róng)本身就是流量,就是渠道,再此基础上加上目(mù)的地本底资源的创造性推广,网红才会(huì)长红(hóng)而成经典。反之,脱离(lí)了这个底层逻辑,再高明的策划也红不了多久。
第三方面“旅(lǚ)游战疫和市场复(fù)苏的转折点过后,重入正(zhèng)常轨道(dào)的旅游业(yè)开始(shǐ)回答产业重构(gòu)的时代(dài)之问”
重构旅游发展理念。需要在(zài)复盘检视的基(jī)础上认真思考并重构旅(lǚ)游发展(zhǎn)为什(shí)么、依靠谁和做什么(me)等发展理论,并以此重塑旅游(yóu)发展新格局。我(wǒ)们必须正视旅游(yóu)业的经济和社会的双重属性,由经济入,从文化出,将发展聚焦于人民(mín)的旅游权(quán)利上来。我们要(yào)以游(yóu)客满意度为导向,扩大开放(fàng)、推进供给侧结构性改革。
重构旅游资源要素。到目前为止,自然(rán)资(zī)源、遗(yí)迹(jì)遗产的人文资源依然是吸(xī)引游客(kè)到访的关键因素(sù),但(dàn)是面向未来的创新创造和时尚活力(lì)的生活(huó)方式更能吸(xī)引新(xīn)一代(dài)游客的到访。这些 新的资源不仅(jǐn)包(bāo)括一切有形的天文、地理、城市(shì)和乡(xiāng)村,还包括一切(qiē)经济(jì)活动所涉及(jí)投资、生产、贸易、流通、消费空间,也包(bāo)括一切物质和非物质形态的(de)中华优秀传统文化、承载红色(sè)基(jī)因(yīn)的(de)革命(mìng)文化,以及彰显民族复兴和人民(mín)幸(xìng)福的(de)社(shè)会主义先(xiān)进文化,都可(kě)能成为全新的旅(lǚ)游吸引物和旅游资源。
重构(gòu)旅游客源地市场体系。旅游需(xū)求不再(zài)是(shì)固(gù)定,旅游市场更不是平面的,需(xū)求开始分(fèn)类,消费(fèi)开始分(fèn)层。市场越来越大,市(shì)场也越来(lái)越小(xiǎo)。从(cóng)这(zhè)个意义上说,你可(kě)以进入(rù)任何一个赛道,但是你不可能(néng)讨好所(suǒ)有人。
重构(gòu)旅游目的地空间格局。考虑到国情和(hé)各(gè)地经济社会发展水平的差异(yì),我们还要着眼(yǎn)“城市群—超大型城市—大型城市—中型城市—县城(chéng)—中心城镇”的分(fèn)级分类体系(xì),以城市视角加强对旅游目的地空间格(gé)局及其演化(huà)特征的深(shēn)入研究。重构传(chuán)统以东中西(xī)划(huá)分的国土空间格局,也在重(chóng)构旅游目的(de)地发展的空(kōng)间格(gé)局。
云南(nán)省继春节黄(huáng)金周(zhōu)后再(zài)次(cì)展示旅游大省和旅游(yóu)强省形象,2023年五一劳动节期(qī)间,共接待游(yóu)客(kè)3501.3万人次,实现旅游收入(rù)349.6亿元,按可比口径同(tóng)比分别(bié)增长190.8%和193.7%,比2019年(nián)“五一”分别增长134.8%和130.4%。日(rì)均接(jiē)待量突破700万人次,是(shì)历年来“五一(yī)”假日旅游市场最高。省(shěng)外入(rù)滇游客达1698.8万人次,占(zhàn)市场(chǎng)总量的48.5%,同(tóng)比提高近20个百分点(diǎn),其(qí)中贵州、重庆、四川等相邻省(shěng)份占省外旅游市场总量的41.4%,跨省游市场快速恢复。16个州市假日旅游市场同比均保(bǎo)持3位数的增长,游客量均较2022年(nián)同期翻了一番。
从“七彩云南 旅游天堂”到“有一(yī)种叫云南的生活”,疫(yì)情后的云(yún)南(nán)旅游(yóu)快速恢复,再(zài)次出圈(quān),需要云南旅游(yóu)界(jiè)再接再厉(lì),行稳致远。
1. 优化旅(lǚ)游资源开发与保护(hù):云南省拥有丰富的自然和人文旅游资源(yuán),要(yào)在保护(hù)和(hé)利(lì)用这(zhè)些资源的基础上,关注新资源的挖(wā)掘和开发(fā),包(bāo)括各种形式的文(wén)化(huà)空间(jiān)、商业(yè)街(jiē)区、乡村文化(huà)振(zhèn)兴等,提升旅游资(zī)源的吸引力和竞争(zhēng)力。
2. 提升旅游服(fú)务质量:以游客满意度(dù)为导(dǎo)向(xiàng),提高(gāo)旅游服务水平,包括酒店(diàn)、餐饮(yǐn)、交(jiāo)通、旅(lǚ)游景区(qū)等各(gè)个环节,关注不同消费群(qún)体(tǐ)的需求,提(tí)供多样化、个(gè)性化的旅游(yóu)产(chǎn)品和服务,提高游客的旅游体验。
3. 加强旅游市(shì)场营(yíng)销和品牌建设:通过多渠道、多(duō)层次的旅游宣传和推广,提升云南省旅(lǚ)游品牌(pái)的知(zhī)名度和(hé)美誉度。同(tóng)时,针(zhēn)对不同(tóng)客源(yuán)地市场(chǎng),制定有针对(duì)性的市场营(yíng)销策略,吸引更多游客到云南(nán)旅(lǚ)游。
4. 深化旅(lǚ)游(yóu)业(yè)与其他产业的融(róng)合发展:推进文化、农业(yè)、工业、服务业等产业与(yǔ)旅游业的深度融合(hé),发挥旅(lǚ)游业带动相关产业(yè)发展的综合效(xiào)应,促进云南省产业结构优化和升级。
5. 创新旅(lǚ)游业发展模式:借鉴国(guó)内外成功案例,探索适(shì)合云南省特点的现代(dài)旅游业发展模(mó)式,包(bāo)括智慧旅(lǚ)游、绿色旅(lǚ)游(yóu)、乡村旅(lǚ)游等方面,推动旅游业产业化、专业(yè)化、数字化、创新创意等方面的发展。
6. 建设(shè)完善的旅游基础设施和公共服务体(tǐ)系:加大(dà)基础设施建设投入,提(tí)升旅(lǚ)游交通、信息通(tōng)信等基(jī)础设施水平,完善旅游公共服(fú)务体(tǐ)系,为(wéi)游(yóu)客提(tí)供便捷、舒适的旅游环境。
7. 加(jiā)强政策(cè)支持和人才培(péi)养:制定有利于(yú)旅游业发展(zhǎn)的政策措施,为旅(lǚ)游企(qǐ)业和项目提(tí)供优惠政策和支持。同时,加强旅游人才培养,提升旅游从业人员的业务素(sù)质和服务能力,为(wéi)云南省旅游(yóu)业的(de)发展(zhǎn)提供人才支持(chí)。
8. 强化(huà)旅(lǚ)游行业监管和风(fēng)险(xiǎn)防(fáng)控:建立健全旅游市场监管制度和机制,加强对旅游市场的监管(guǎn),确保旅游(yóu)市场秩序良(liáng)好,营造公平(píng)、诚信的旅游市场环境。同时,加强旅游风(fēng)险防控体系(xì)建(jiàn)设,提高应对(duì)突发事件的(de)能(néng)力,保障游客(kè)的(de)旅游安全。
9. 加强(qiáng)旅(lǚ)游产业合作与(yǔ)交流:推动云南省与其他省份、国家和地区在旅游领域(yù)的合作与交(jiāo)流,引进先进的旅(lǚ)游理念、技术、管理经验,提升云南省旅游业的(de)国际竞(jìng)争力。
10. 注重可持续旅游发展(zhǎn):在(zài)旅游(yóu)业发展中,关注生态环境保护和社会(huì)责任,倡导绿色旅游、低碳(tàn)旅游、可持续旅游理念,确(què)保旅(lǚ)游业的长远发展和生态环(huán)境的和谐(xié)共生。