"能力素质"这一概念是美国著名心理学家、哈佛大学教（jiāo）授大卫.C.麦克李兰博士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章中首次提及的。

素质又称"能力"、"资质（zhì）"、"才干"等（děng），是（shì）驱动员工产生优秀工作（zuò）绩（jì）效的各种特质的集合，它反映的是可以通过不同方（fāng）式表现出来的员工知识、技能、个性与内驱力等。 素质是判（pàn）断一个人能（néng）否胜任某项工作的起点，是决定（dìng）并区别绩效差异（yì）的个人特征。

麦克（kè）李兰于1973年提出了著名的（de）素（sù）质冰山（shān）模型，把人的能力（lì）素质形象地描绘成一（yī）座冰山，水面下的部分是我们所指的潜在特征，从上到下的深度不同则表示被挖掘与感知的难（nán）易程度（dù）不同，越（yuè）向下越不容易被挖掘（jué）与感（gǎn）知。

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水面上的（de）部分是表象部（bù）分，即人的知识与技（jì）能，容易被感知。

工作内（nèi）容越（yuè）复杂、职位相对重要性越高（gāo），能力素（sù）质要求（qiú）越偏向于冰山的上层。反之，工（gōng）作内容（róng）越简单、职位（wèi）相（xiàng）对重要性（xìng）越低（dī），能力素质要求越偏向于冰（bīng）山（shān）的下层（céng）。

我们的目标正是通过改变（biàn）员工个人深层特征，以提（tí）高员（yuán）工综（zōng）合素质，实（shí）现（xiàn）员工与企业（yè）的双赢。

                                                                            作（zuò）者:Kaiyun和麦肯咨询顾问陆忆（yì）岚（lán）女（nǚ）士（shì）